Wowbet

Wejdź Wskakuj

Szukasz kontaktu z pomocą

Wowbet Casino: kontakt i wsparcie

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 917 42 39 lub otwórz czat — pomoc jest dostępna przez całą dobę.

Skontaktuj się z nami Gra dozwolona od 18 roku życia. Warunki promocji dostępne w regulaminie.

Kanały kontaktu

Którym kanałem najszybciej otrzymasz odpowiedź?

Pilna sprawa z kontem

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem i wpłatą; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Opis sprawy z dokumentami

E-mail [email protected] wybierz, gdy chcesz opisać sprawę dokładnie i dołączyć dokumenty; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin, także w weekendy.

Napisz e-mail

Zadzwoń, gdy wolisz głos

Telefon +48 22 917 42 39 (strefa CET) pasuje, gdy wolisz rozmowę głosem; konsultant odbiera zwykle w ciągu pięciu minut, przez całą dobę.

Zadzwoń teraz

Sześć rzeczy dla Polski

Grasz z Polski — wsparcie mówi po polsku

Kontakt z Polski

Telefon: +48 22 917 42 39; Strefa czasowa: CET; Języki: polski, angielski, niemiecki; E-mail: [email protected]

Nadzór

Organ nadzorczy: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/743/2021

Pomoc

Pomoc w hazardzie: Anonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

Pięć rzeczy do sprawdzenia

Przygotuj dane, zanim wybierzesz kanał

Po lekturze będziesz wiedzieć, co przygotować, by konsultant odpowiedział od razu.

Twoja lista przed kontaktem

Zbierz te dane w jednym miejscu, żeby rozmowa ruszyła bez dopytywania.; Adres e-mail podany przy rejestracji; Krótki opis sprawy i numer transakcji; Zrzut ekranu z widocznym komunikatem; Dokładna godzina zdarzenia w CET; Kwota w złotych, jeśli sprawa dotyczy płatności

Sprawa czeka

Adresy działów Wowbet Casino

Konto

Pomoc ogólna: [email protected]; Weryfikacja dokumentów: [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Sprawdzasz, kto prowadzi kasyno

Poznaj podmiot, który prowadzi Twoje konto

Te dane pokazują, że za serwisem stoi zarejestrowana firma z licencją, a nie anonim.

Firma

Nazwa prawna: Wowbet Limited; Numer firmy: 651996 (Anjouan); Adres siedziby: 137 Tower Road, Sliema, SLM 1604, Malta

Licencja

Regulator: Malta Gaming Authority; Numer licencji: MGA/B2C/743/2021

Kontakt pisany

E-mail wsparcia: [email protected]

Bez błądzenia po stronie

Niepewność pierwsza, konkretna odpowiedź druga

Czy mogę uzyskać pomoc, nie podając hasła?

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie przekazujesz nigdy — konsultant i tak go nie potrzebuje, a my nigdy o nie nie pytamy. Jeśli piszesz o płatności, dodaj jej datę i kwotę w złotych.

Gdzie sprawdzę, kto wydał licencję Wowbet Casino?

Operatorem Wowbet Casino jest Wowbet Limited, wpisana do rejestru pod numerem 651996 (Anjouan), z siedzibą przy 137 Tower Road, Sliema, SLM 1604, Malta. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/743/2021, wydanej w 2021 roku.

Czy mogę liczyć na obsługę po polsku?

Rozmawiasz po polsku, a zespół zna też angielski i niemiecki. Godziny pracy nie mają znaczenia, bo wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Jeśli wolisz pisać, ten sam adres e-mail obsłuży Cię w Twoim języku.

Gdzie zgłoszę, że chcę zrezygnować z konta?

Chęć zamknięcia konta zgłaszasz przez czat, telefon lub e-mail [email protected]. Zespół potwierdzi tożsamość bez hasła i wskaże, co dzieje się ze środkami na koncie. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty i tak są zamykane.

Gdzie dowiem się, ile trwa sprawdzanie dokumentów?

Standardowo weryfikacja zajmuje do 39 godzin od chwili, gdy trafią do nas kompletne dokumenty. Najczęściej potrzebny jest dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Odpowiedź zyskasz szybciej, jeśli prześlesz je na adres [email protected].

Czy muszę się odwoływać, gdy odpowiedź nie wystarcza?

Najpierw napisz na [email protected] i opisz, jakie rozwiązanie już otrzymałeś. Zespół wraca do sprawy, a jeśli odpowiedź wciąż nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority jako organu nadzoru z licencji MGA/B2C/743/2021. Terminy i treść skargi warto mieć zapisane.

Czekasz na odpowiedź

Wowbet Casino podaje, kiedy odpowiada

Czat

Godziny czatu: Dostępne przez całą dobę; Pierwsza odpowiedź na czacie: około pięciu minut; Strefa czasowa: czas środkowoeuropejski, CET

E-mail

Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: do dwunastu godzin

Telefon

Numer telefonu: +48 22 917 42 39; Czas oczekiwania na telefonie: około pięciu minut

Reklamacja w Wowbet Casino

Droga reklamacji od wsparcia do regulatora

Ten blok porządkuje kolejność kroków, gdy zwykła odpowiedź wsparcia nie rozwiązuje sprawy.

1

Pełny opis trafia do analizy

Opisz sprawę na adres [email protected], podając numer konta i numer transakcji. Wsparcie zbiera wtedy wszystkie szczegóły i przekazuje zgłoszenie do rozpatrzenia.
2

Twoja sprawa ma swój numer

Zapisaj otrzymany numer zgłoszenia i czekaj na pisemną odpowiedź. Odpowiedź zawiera stanowisko serwisu oraz wskazanie dalszego kroku, jeśli sprawa pozostaje otwarta.
3

Zyskaj drugie spojrzenie

Poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika, gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje. Wyższy szczebel analizuje sprawę od nowa i wydaje ostateczną decyzję serwisu.
4

Szukaj pomocy u regulatora

Zwróć się do Malta Gaming Authority, gdy decyzja serwisu nie zamyka sprawy. Regulator z brand_facts przyjmuje skargi na podmiot posiadający licencję MGA/B2C/743/2021.

Wybierz grę