Wowbet
Wowbet
Wskakuj
Panel dokumentów

Od wstrzymanej wypłaty do przelewu: weryfikacja w Wowbet Casino

Przed pierwszą wypłatą zespół sprawdza dokumenty, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority, a wynik pojawia się w 39 godzin.

Zacznij weryfikację konta
Przed wysłaniem skanu

Weryfikacja przed wypłatą, nie po niej

Kto sprawdza

Wowbet Limited

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/743/2021

Czas kontroli

do 39 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Moment wysyłki

Pięć kroków do zaliczonej weryfikacji

Najczęstsza obawa brzmi: zdjęcie będzie nieczytelne i trzeba będzie zaczynać od nowa.

  1. 1

    Pierwsze wejście w panel

    Wieczorem po rejestracji zajrzyj do panelu konta i znajdź sekcję dokumentów; sprawdź, czy wyskakuje komunikat o brakującym pliku.

  2. 2

    Przed skanem, nie po

    Kładziesz dowód osobisty na jednolitym tle i fotografujesz całą kartę w świetle dziennym; uważaj na odblaski i ucięte rogi.

  3. 3

    Sprawdź datę na rachunku

    Do potwierdzenia adresu zamieszkania wybierz dokument z Twoim imieniem, nazwiskiem i adresem; data nie może być starsza niż trzy miesiące.

  4. 4

    Portfel bez transakcji

    Przy zrzucie ekranu z portfela elektronicznego pokaż nazwę portfela i numer konta; zasłoń saldo i historię transakcji.

  5. 5

    Cisza przed odpowiedzią

    Po wysłaniu plików nic więcej nie robisz — czekasz na wynik, który przychodzi zwykle w ciągu 39 godzin; przy brakach napisz na [email protected].

Przed wysłaniem

Zbierz dokumenty według tej listy

Dowód osobisty

Co potwierdza: Twoją tożsamość i wiek; Wymagania: Cała karta, obie strony, czytelne dane

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdza: Miejsce zamieszkania; Wymagania: Imię, nazwisko, adres, data do trzech miesięcy

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdza: Właściciela metody płatności; Wymagania: Nazwa portfela i numer konta, bez salda

Selfie z dowodem osobistym

Co potwierdza: Że to Ty na zdjęciu; Wymagania: Twarz i dokument ostro, bez filtra

Co wywołuje kontrolę

Nowa metoda płatności i Twoje dokumenty

Cztery sytuacje, w których prosimy o dokumenty, i powód każdej z nich.

  1. 1

    Nowy środek płatniczy

    Gdy dodajesz nowy sposób płatności, licencja każe nam potwierdzić, kim jest jego właściciel, zanim pieniądze wejdą na saldo.

  2. 2

    Przed przelewem, nie po

    Przy pierwszych pieniądzach wyprowadzanych z konta kończymy weryfikację, zanim przelew wyjdzie dalej, i prosimy o dowód oraz adres.

  3. 3

    Wyższy limit za potwierdzeniem

    Podniesienie limitu depozytów zwiększa Twoją ekspozycję, więc sprawdzamy tożsamość, zanim nowy limit zacznie działać.

  4. 4

    Sprawdzenie wieku

    Przy kontroli wieku sięgamy po dowód, by mieć pewność, że masz ukończone 18 lat, zanim jakakolwiek gra ruszy.

Kontrola źródła pieniędzy

Skąd pieniądze na Twoim koncie?

Wiesz, dlaczego pytamy o pochodzenie pieniędzy i jakie papiery mogą być potrzebne.

Licencja Malta Gaming Authority MGA/B2C/743/2021 zobowiązuje nas do sprawdzania źródła środków w ramach przepisów AML. Robimy to rutynowo przy każdym sygnale, nie dlatego, że coś zrobiłeś źle — to standard, nie oskarżenie.
Papiery, o które możemy poprosić
Zwykle wystarcza jeden z nich — wybieramy ten, który pasuje do Twojej sytuacji.
  • wyciąg z rachunku bankowego
  • umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
  • PIT za poprzedni rok
  • potwierdzenie sprzedaży majątku
  • zrzut z portfela elektronicznego
Trzy typowe zwroty

Popraw dokument i skróć oczekiwanie

Trzy najczęstsze powody zwrotu i konkretny ruch, który zamyka sprawę.

Kadr nieobjęty w całości
Zdjęcie z odblaskiem lub uciętym rogiem nie pozwala nam odczytać danych, więc dokument trafia z powrotem do Ciebie. Sfotografuj kartę na równym, matowym tle Ustaw cały dokument w kadrze, bez cieni
Szybka wymiana na ważny
Karta z przekroczoną datą ważności nie potwierdza już Twojej tożsamości, dlatego musi zostać wymieniona na nową. Doślij skan ważnego dokumentu Zgłoś wymianę w [email protected]
Rozbieżność danych
Inne imię, nazwisko lub adres niż przy rejestracji sugeruje osobę trzecią, więc wstrzymujemy sprawdzenie do wyjaśnienia. Wyślij dokument z aktualnymi danymi Napisz do nas, skąd różnica w danych
Moment przed wysłaniem skanu

Gdy weryfikacja stoi w miejscu

Dlaczego pytacie mnie o źródło moich pieniędzy?
+
To rutynowy wymóg licencji MGA/B2C/743/2021 w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec gracza. Wystarczy krótko wskazać, skąd pochodzą środki na koncie, na przykład z pracy etatowej. Dokumenty prosimy tylko wtedy, gdy obraz nie jest jasny.
Dokument został odrzucony — co robię dalej?
+
Powód odmowy trafia do panelu razem ze wskazaniem, czego brakuje, najczęściej ostrych krawędzi skanu albo daty na rachunku. Poprawiony plik wgrywasz w to samo miejsce, a sprawdzenie liczy się od nowa. Pytania kieruj na [email protected], gdzie odpowiadamy w ciągu 12 godzin.
Czy sprawdzenie może wypaść już przy pierwszej wpłacie?
+
Tak, licencja pozwala nam poprosić o dokumenty wcześniej niż przed wypłatą, na przykład przy rejestracji lub przy pierwszej wpłacie. Wtedy zbieramy komplet od razu i późniejsza wypłata nie czeka. Brak weryfikacji na tym etapie blokuje dalsze kroki na koncie.
Czy za rok znowu poprosicie o te same skany?
+
Raz przyjęty komplet zwykle wystarcza na długo, ale dane muszą zostać aktualne. Gdy dowód traci ważność albo zmienia się adres, odświeżenie dokumentu jest konieczne. Ponowna prośba pojawia się też przy wyraźnej zmianie sposobu wpłat.
Czy wystarczy zdjęcie dowodu zrobione komórką?
+
Tak, zdjęcie z telefonu jest w porządku, o ile cały dokument jest ostry i mieszczą się na nim wszystkie cztery narożniki. Zbyt mocny błysk albo przycięta krawędź to najczęstsza przyczyna odrzucenia. Zrzut ekranu z portfela elektronicznego działa tak samo dobrze, gdy widać imię, nazwisko i saldo zasłonięte.
Nazwisko na dokumencie różni się od tego w profilu — co wtedy?
+
Wystarczy jeden dokument potwierdzający zmianę, na przykład akt małżeństwa, i krótka wiadomość na [email protected]. Zespół poprawi dane w profilu i dopiero potem oceni skan, żeby uniknąć odrzucenia. Nie zakładaj przy tym nowego konta, bo duplikaty są zamykane.